邓州市人民医院医养康复中心：精细化管理打造“医养康护”一体化健康养老新模式

凌波微步

“老有所养”，是民之所呼，也是政之所应。邓州市人民医院医养康复中心依托邓州市人民医院医疗资源，构建“小病不出门、常病不出楼、大病直通车”的医、养、康、护无缝衔接新模式，在“硬装备”上肯出手、“软服务”上下功夫，致力打造区域医养服务优质品牌。

一、标准化建设，打造精细管理新格局

依据《河南省医养结合机构服务质量评价标准(试行)》，邓州市人民医院医养康复中心不断推进医养结合机构标准化、规范化、专业化建设，通过加强医护人员理论和业务学习、完善工作职责和规章制度，医疗、护理、院感、质控多部门定期联合质控检查，对标提升机构服务及管理质量。通过管理工作精细化和服务方式精细化，让老人真正享受到精心、精准、精细的服务，不断提升老人的获得感、幸福感。

二、“个案管理、综合评估、多学科诊疗”整合医学模式

坚持“一切为了老人、为老人的一切”的服务宗旨，充分发挥公立养老机构的社会职能，推行“个案管理、综合评估、多学科诊疗”整合医学模式，实现多学科团队合作；建立“医疗护理、心理护理、生活护理”服务体系，实现全流程、全天候、全人群、全方位“3+4”管理模式，团队通过多学科诊疗体系、建立老年人就医绿色通道、联合查房等，为老年人提供专业护理、养老照护、健康促进、中医养生、中医理疗等服务，让老人在入住的全过程中得到贴心照护。

三、个性化定制，融入养老“健康圈”

养老”为“享老”，“服务”是关键。老人入住前，根据国家标准(GB/T42195-2022)《老年人能力评估规范》护理人员利用评估系统对老人科学划分能力等级，并根据入住老人的生活习惯和健康特点，量身定制个性化的照护方案和餐饮膳食方案，包含健康医疗管理、特色照护服务、全面营养膳食等。从健康管理、心理疏导、社会交流、康复治疗、中医理疗等方面为老人提供全方位高质量的24小时照护服务，进一步提升老人的获得感、幸福感和安全感。

四、康乐活动丰富多彩，让“养老”变幸福“享老”

“自静其心延寿命，无求于物长精神。”在医养康复中心的书画室里，一位老人正在挥毫泼墨，书写苏轼的诗句。为满足不同层面的老人需求，中心设置各类用于娱乐、健康的空间，如中医理疗室、健身房、音乐室、棋牌室、书画室、阅览室、手工室等等。在这里，老年人听戏曲，进行厨艺大PK，一起做操，每日趣味小游戏，日常活动丰富多彩。“我们不仅生活有保障，就医有保障，文娱活动还特别的多”住在中心的常大爷开心的向我们竖起了大拇指。

五、 日间照料中心，“点亮”养老新生活

随着社会老龄化、空巢化趋势日益明显，“白天到中心接受照护和参与活动，晚上回家享受家庭生活”的“托老所”式社区养老服务新模式，在医养康复中心大力推广实施。这种集健康护理、文体娱乐、精神关爱为一体的社区“托老所”——老年人日间照料服务中心，不仅就近解决了老年人的生活难题，还提升了他们的生活质量和品位，被老年人称为家门口的“幸福驿站”。

“不管是设施还是服务，都要把关爱老年人放在首位，把事情做到了老人家心坎里”。邓州市人民医院医养康复中心将继续按照《河南省医养结合机构服务质量评价标准(试行)》要求，对照国家养老行业服务标准，建立健全各项制度与流程，规范普惠养老项目管理，创新服务模式，不断提升精细化管控能力和专业化运营水平，真正实现老有所医、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所依。